Легализация работы коллекторов: Реестр коллекторских компаний и «антиколлекторский» закон 1349-IX.

23.10.2021 Споры по долговым обязательствам

Новые правила работы коллекторов с 14 октября 2021г.
С 14 октября предоставлять коллекторские услуги по взысканию задолженности смогут только те коллекторы, которые зарегистрированы в Реестре коллекторских компаний Национального банка Украины.

В марте 2021 года в Украине принят Закон 1349-IX «О внесении изменений в некоторые законы Украины относительно защиты потребителей при урегулировании просроченной задолженности» https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1349-20#Text, который устанавливает ряд требований для работы коллекторских компаний.

Закон вступил в силу 14 июля 2021 года, а с 14 октября 2021 года фактически легализован рынок коллекторских услуг – теперь предоставлять услуги по урегулированию просроченной задолженности по кредитам, займам, взысканию долгов смогут только те коллекторские компании, которые зарегистрированы в специальном Реестре коллекторских компаний Национального банка Украины. Таким образом НБУ осуществляет надзор за коллекторами и регулирует их деятельность. Нормы в новом законе позволят адвокату более эффективно защищать интересы должника в спорах по долговым обязательствам.

Коллекторы вне закона

С 14 октября 2021 года коллекторским компаниям, не зарегистрированным в Реестре НБУ, запрещено осуществлять коллекторскую деятельность. Проверить законность работы коллекторов можно на сайте НБУ по ссылке: https://bank.gov.ua/ua/supervision/licensing-nonbanking/reg-cc.

По состоянию на 22 октября 2021 года в Реестре зарегистрированы 49 коллекторских компаний.

Закон также устанавливает ряд требований для коллекторских компаний по взаимодействию с потребителями (должниками) – этические правила поведения для коллекторов, среди которых:

• ограничения по времени общения – запрещено звонить должникам в выходные, нерабочие дни, а также в период с 20-00 до 9-00 часов в рабочие дни
• запрещены угрозы, шантаж, разглашение информации о должнике третьим лицам, в том числе и его родственникам
• запрещено скрывать информацию о номере телефона, с которого коллектор осуществляет звонок или отсылает сообщение должнику
• запрещено использовать «автодозвон» больше 30 мин. в сутки
• запрещено совершать действия, которые причиняют вред чести, достоинству, репутации должника

Коллектор также обязан предоставить детальный расчет задолженности и документы, подтверждающие основания ее возникновения, и ряд других требований и ограничений.

За нарушения в работе коллекторов НБУ имеет право применять к ним санкции, а если коллекторской компании нет в Реестре – санкции (штрафы) могут быть применены к банкам и финансово-кредитным учреждениям, которые продали долг такому коллектору.

Реестр коллекторских компаний НБУ: https://bank.gov.ua/ua/supervision/licensing-nonbanking/reg-cc.